سياسة الاستبدال والإسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال – لاكتورا
لا يمكن الاستبدال الا بوجود عيب مصنعي واضح وخلال ٣ ايام على نفس المنتج.
في حال رغبة العميل بمنتج آخر، يمكنه إجراء طلب جديد عبر المتجر.
يحق للعميلة طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية تمامًا دون استخدام.
- لم يتم فتح تغليفه أو إزالة أختامه الأصلية.
- الاسترجاع لا يشمل المنتجات الملازمة للثدي مثل: أجزاء المضخة (المحرك، الرؤوس، مجمع الحليب), الأكواب الفضية.
- يشمل الاسترجاع منتجات مثل الحقائب أو الاكسسوارات غير الملازمة للثدي بشرط أن تكون بحالتها الأصلية وغير مفتوحة أو مستخدمة.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن كاملة عند طلب الاسترجاع.
للتقديم على طلب استرجاع:
- التواصل معنا خلال 3 أيام من استلام الطلب عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.
- تقديم رقم الطلب والفاتورة.
- إرسال صور أو فيديو يوضح أن المنتج لم يُفتح ولم يُستخدم.
- سيتم الرد على طلبك خلال 48 ساعة عمل.
سياسة الخصوصية – لاكتورا
نحرص في لاكتورا على حماية خصوصيتك، وتُستخدم بياناتك فقط لإتمام الطلبات والتواصل معك.
لا نشارك أي معلومات شخصية مع أي طرف ثالث تحت أي ظرف.
التواصل والدعم – لاكتورا
يسعدنا استقبال استفساراتكم عبر واتساب الدعم أو الرسائل المباشرة .
نحرص على الرد على جميع رسائلكم خلال 48 ساعة كحد أقصى.
نقدّر ثقتك بلاكتورا، ونسعى دائمًا لتقديم منتجات موثوقة وتجربة تسوق سلسة وآمنة لكِ.